Pagos y devoluciones

En Boutique Letoile queremos que todas nuestras chicas queden contentas con su pedido.

Por lo que, si por cualquier razón no estas satisfecha con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta y elegir otro producto a cambio.

Ten en cuenta que Boutique Letoile no realiza reembolsos, sólo cambios por otro producto.

Preguntas sobre cambios y devoluciones

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio?

El cliente solamente tendrá que hacerse cargo del envío de vuelta de la prenda.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

15 días a partir de la fecha en que te hemos confirmado el envío. Boutique Letoile se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. No se admitirán cambios en prendas con MANCHAS u OLORES.

Los artículos deberán recibirse en un plazo nunca superior a 4 días hábiles desde la recepción de nuestra contestación

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Poniéndote en contacto con nosotras a través de correo electrónico “info@boutiqueletoile.com”. No se puede solicitar un cambio sobre una compra hecha sin registro.

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Se encontrarán sujetos a cambios solo  los artículos de nueva colección. No se admitirán cambios de:

  • Ropa de fiesta
  • Prendas de temporadas pasadas y rebajadas.

¿Y si no me gusta ninguna otra prenda?

Se hará un VALE que se te enviará al correo electrónico  con el importe de la prenda con una caducidad de 6 meses, y este podrá ser utilizado en una o varias compras hasta gastar la cantidad de la que dispongas.

Preguntas sobre pagos

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Pasarela de pago (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express,…), transferencia bancaria o ingreso bancario. También podrás utilizar un “Cupón” durante el proceso de compra en caso de que dispongas de uno.

¿Si utilizo transferencia bancaria tardará más?

Si, en caso de transferencia bancaria debemos esperar a que la transferencia bancaria esté finalizada, por lo tanto puede pasar de 24 a 48 horas.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Solamente tienes que cubrir los datos fiscales que te pedimos con la información de tu empresa.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL mediante pasarela bancaria.