Condiciones de venta y envío

Preguntas frecuentes

¿En qué países puedo comprar online?

Puedes realizar tu compra en España.

¿Se reponen los artículos “agotados”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿Recibiré el mismo producto que se muestra en la foto?

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas?

Sí. Sólo tienes que ir a “Newsletter” e introducir tu correo electrónico. Recibirás información sobre nuestras últimas novedades.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter?

Podrás darte de baja de manera sencilla. En cada correo que te enviemos tendrás un enlace con la opción de “darse de baja”.

¿Cómo recupero mi contraseña si la he olvidado?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con las indicaciones para recuperarla.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotras a través del correo info@boutiqueletoile.com y te ayudaremos a resolver el problema.

¿Puedo saber el estado en que se encuentra mi pedido?

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en “Mi Cuenta”. De todas maneras, te llegará un correo cuando el estado de tu pedido cambie, así que si no te has registrado en la web, no te preocupes.

¿Puedo eliminar artículos de mi pedido?

Sí. En el carrito de la compra podrás eliminar los artículos que no desees antes de tramitar tu pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita.

¿Qué hago si me llega un artículo en mal estado?

Si te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nosotras a través del correo info@boutiqueletoile.com para poder solucionarlo.

¿Qué hago si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotras a través del correo info@boutiqueletoile.com para solventarlo.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a toda España incluído islas. No hacemos envios a Ceuta y Melilla. Tu pedido puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc…)

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos tardan entre 24-72h después de su confirmación.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío son de 4€ para todos los pedidos.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.